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【匠人匠心】产品服务双加持 一带一路上的柳工力量
作者:    发布于:2020-01-07 07:55    文字:【】【】【

时间:2019年12月8日

地址:泰国大心胸

关于安徽柳工服务人员而言,时间待命已经成为他们融入骨髓的习气,他们用实际行动饯别着安徽柳工“一心一意为客户服务“的精力。

施工现场

施工现场

2019年12月8日,安徽柳工的海外服务人员接到了一条报修信息,一位TC300A设备的具有者,报修维卡力限器长度、起伏、高度显现禁绝。柳工深知用户的作业无小事,一刻也耽搁不得。在收到报修信息后,柳工海外服务人员当即与经销商出售人员赶往泰国大心胸住所建设项目现场,通过仔细检查后发现,用户将维卡力限器的长度单位过错地调成了“英寸”,而正确的单位应该是“米”。

柳工TC300A起重机

柳工TC300A起重机

在协助客户调整好维卡力限器参数后,柳工海外服务人员一起发现,客户作业时的工况是副臂工况,但由于客户不会运用而没有调整到与之相对应的副臂工况。为此,柳工海外服务人员耐心肠对客户进行了现场训练,具体的为客户讲解了力限器的倍率、钩重、单位、副臂工该怎么调整等许多关于力限器运用的办法及注意事项。

柳工海外服务人员进行售后服务

柳工海外服务人员进行售后服务

理论知识训练往后,柳工海外服务人员又辅导客户亲自实际操作了几回,这种理论与实践相结合的办法,最大程度协助客户把握了调整力限器的办法。

承认设备的问题都处理好今后,柳工海外服务人员还向客户具体了解了这台TC300A起重机的运用情况有无其他问题。在客户表明全无问题后,才定心离去。关于柳工海外服务人员精雕细镂的服务态度和服务技术,客户竖起大拇指点赞道:“柳工不只产品质量好,服务更是棒棒的。”

TC300A起重机施工

TC300A起重机施工

在国外,每台设备及它背面的服务都代表的一个国家的形象,安徽柳工的产品代表工程机械品牌走出国门,就要让每一个客户都体验到中国产品是值得信任的。不管你身在何方,都会有安徽柳工的服务人员帮你排忧解难;不管你身处何地,都会有过硬的柳工设备为你保驾护航。在这样的产品和服务支撑下,安徽柳工永远都是客户最强有力的后台!

(来历:柳工起重机械)

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